【快印客導(dǎo)讀】營銷的本質(zhì)其實和商業(yè)的本質(zhì)沒有本質(zhì)區(qū)別，都是為用戶創(chuàng)造價值!然而在資本市場里，商業(yè)的本質(zhì)是利潤。它更趨向于米爾頓·弗里德曼說過的一句話，“商業(yè)的本質(zhì)就是贏利”。隨著競爭業(yè)態(tài)的激烈，一個企業(yè)要想在整個產(chǎn)業(yè)或行業(yè)脫穎而出，又必須不得不借助資本的力量，像步步高這樣的企業(yè)畢竟是少數(shù)，而且其發(fā)展和成長的環(huán)境也早已今非昔比。

可是資本市場里只存赤裸裸的金錢交易，只關(guān)注股票的跌和漲，那里不存在什么工廠剝削，不存在環(huán)境污染，甚至不用考慮員工的生存與安全問題。

因此在今天企業(yè)日益資本化的今天，在中國市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型日益成熟的今天?！盀橛脩魟?chuàng)造價值”這句話更是一際敲響在人們耳旁的警鐘。然而“為用戶創(chuàng)造價值”，不應(yīng)只停留在一句口號上，而是需要用實際行動來詮釋它。

筆者覺得“為用戶創(chuàng)造價值”的營銷，其核心就是我們中華傳統(tǒng)文化的精髓——“信”字。這個“信”字在筆者看來，至少包括三個層面的涵義，即信息層面的真、信用層面的善和信仰層面的美。

互聯(lián)網(wǎng)推動了知識和信息的幾何倍增長，而互聯(lián)網(wǎng)的一次次炒作事件，同時也造成了網(wǎng)絡(luò)信息的失真。尤其是在假貨橫行，信息泛濫的年代，很多人把營銷等同了騙子行業(yè)，就連現(xiàn)在還有很多的公司大門前會貼示：“推銷者勿入”的字樣，而作為營銷中的直銷模式更是變成了很多人談虎色變的傳銷。

美國總統(tǒng)羅斯福說，不做總統(tǒng)，就做營銷人，在國外，營銷被視作近乎于總統(tǒng)一樣偉大的職業(yè)。而在國內(nèi)，似乎卻是沒有受到一般職業(yè)的尊敬。

因此在這一個以利益為導(dǎo)向，經(jīng)濟失衡，社會失序，道德失范，信仰缺失，商人集團道德集團滑坡的浮躁社會，營銷如何重拾顧客與客戶的信任?如何擔(dān)負起整個中國營銷界的文化復(fù)興和道德救贖?

或許只有將真善美的理念融入到營銷人的信仰中才能徹底改善營銷人的品質(zhì)，完成一次刮骨療傷的根治。我相信“有信仰的地方才會有更多的誠信”，沒有信仰就沒有敬仰，沒有敬仰就沒有畏懼，沒有畏懼也就自然沒有了底線。而這一底線，就是我們一直所追尋的真善美。

信息的真

在這個說謊已成為成人走進社會通行證的時代，學(xué)會騙人仿佛成了一種生存的本能，人與人之間的信任越來越少了，信息的可信度也越來越有限。

營銷在為更多的人提供工作機會和施展才華的同時，行銷等詞也一度成了行騙的代名詞。在這個沒有信仰，法律又不健全的國度，隨著競爭的加劇，盜版、山寨、假冒、投機倒把早已司空見慣，甚至在銷售促銷環(huán)節(jié)的不擇手段，讓營銷開始逐漸偏離他原本的軌道，甚至開始喪失他本來的面貌。然而，一個長盛不衰的品牌和企業(yè)，他的營銷從來都是簡單的，他傳遞的產(chǎn)品和信息也從來都是真實的。

信用的善

何為營銷?用一句話來概括，營銷就是幫助別人解決問題。營銷一開始就是站在客戶的角度，從發(fā)現(xiàn)客戶需求和問題，到解決和滿足客戶的需要，并指導(dǎo)他如何去使用，可以看出，營銷不僅是如何發(fā)現(xiàn)市場，如何幫企業(yè)把東西給賣出去，更多的是幫助消費者解決問題。營銷不僅提供的產(chǎn)品和服務(wù)是誠實的，提供的方式應(yīng)該也是至始至終是善良的。

信仰的美

不可否認營銷是一件累且辛苦的工作，然而，當他成了你的事業(yè)和信仰的時候，也會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)辛苦中伴隨著還有團隊的合作和用戶的快樂。尤其是看到自己的成就，用戶的贊賞和肯定，或許再多的累，也會有一種吃苦的幸福和快樂。