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　　【快印客導讀】影樓服務水平的高低，對于影樓經(jīng)營來說尤為重要，它決定了一個影樓的日常服務與技術(shù)的高度。影樓經(jīng)營者怎樣做好影樓管理，將影樓業(yè)績保持并穩(wěn)步發(fā)展?
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　　1、建立人性化的服務理念與服務機制。在國外的商界有這樣一句話，叫做“生意不好，如果不是本身產(chǎn)品有問題，那一定就是服務做得不夠好”。美國社會有74%的收入來自于服務收入，這也說明了商業(yè)發(fā)展未來的趨勢。所謂人性化，不僅僅是對顧客態(tài)度好一點，或者是對顧客像家人一樣。它更多的是要提供人性的滿足。比如在影樓里，顧客上午10點到店，化好妝、做好造型已經(jīng)到了用午餐的時間了，我們提供顧客可以接受的午餐了嗎?新娘化妝時，無事可做的先生我們是怎么關(guān)懷的?顧客等待拍照或拍照間隙我們提供了舒適的休息環(huán)境了嗎?顧客隨身物品有沒有幫助安全妥善地保管?檢討我們的整個服務過程中有無讓顧客感到不方便、不開心的地方嗎?等等，這才是人性化。把服務做好，是影樓制勝的法寶。

　　2、建立標準的服務方式與監(jiān)督機制。說到服務，時常聽到一些影樓的老板/經(jīng)理在抱怨，說員工怎么怎么不聽話，其實沒有不好的員工，只有不會管理的老板/經(jīng)理。建立一套標準的服務方式，要求員工聽話照做，并嚴格監(jiān)督，久而久之就成了習慣。管理光停留在口頭上永遠也達不到目的。要形成制度，讓員工對制度、對公司(也包括他自己)負責，而不是對你一個人負責，這樣才能做到老板/經(jīng)理在與不在一個樣。我們應該知道，要員工對你一個人負責會有壓抑感，對公司負責則會建立使命感，二者大不一樣。