快印客:破傳統(tǒng)快印“舊瓶頸”

2010/12/7 17:29:27來源：作者：

??? 快印行業(yè)近幾年迅猛發(fā)展，高速發(fā)展的背后隱藏著行業(yè)的巨大隱患，缺乏行業(yè)標準，盲目投資開店，設備主導型開店模式加上單一的產(chǎn)品構(gòu)成所導致的價格競爭日趨白熱化。

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快印行業(yè)面臨困境

????? 中國的快印行業(yè)從一出現(xiàn)就被帶入了歧途，西方的設備大國為了銷售其設備，一定程度上誤導了中國的快印業(yè)，不斷鼓勵企業(yè)購買大型設備來擴大生產(chǎn)，快印店被這些分期付款的設備折磨得苦累不堪，為了還清欠款，經(jīng)常相互打壓價格、搶奪訂單，快印市場硝煙四起、一片混亂。這就是中國快印行業(yè)的第一個特點——設備主導型，設備的大規(guī)模引入導致快印店根本無心開發(fā)新產(chǎn)品及個性化產(chǎn)品，把好端端的服務性產(chǎn)業(yè)生生搞成了加工制造業(yè)。其實，引入設備本非錯事，但西方的快印行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和中國的完全不同，片面地引入大型機器而不研究商業(yè)模式或系統(tǒng)方案的解決，這就相當于賣一把利劍給一個沒有學習過劍譜的劍客，對于悟性強的人來說，還可以勉強舞幾下，對于悟性差的，不但舞不了，反而會傷身。

????? 快印行業(yè)的第二大特點是沒有行業(yè)標準，沒有領(lǐng)軍品牌，產(chǎn)品嚴重單一。西方的快印店，很多是針對社區(qū)居民的個性需求，開發(fā)請柬、賀卡、個性臺歷、個性紀念冊等針對性產(chǎn)品。中小快印店更是以這種個性化產(chǎn)品為主營業(yè)務，并且生意興隆。香港的快圖美就是一家專門做個性印品的快印店，在香港的鬧市街頭及大商場里有多家店面，這也一定程度上反映出個性化產(chǎn)品的巨大市場需求。

????? 然而，中國的傳統(tǒng)快印店大多以標書、寫真、說明書、展覽展示用品等為主，極少涉及民用產(chǎn)品的開發(fā)。幾十萬家快印店爭奪有限的市場空間，競爭慘烈可想而知。設備商每年不斷推出更新更快的設備，傳統(tǒng)的快印店甚至對老設備尚未消化完全，可迫于激烈的競爭壓力，從長期降低生產(chǎn)成本的角度考慮（西方的設備，越大型的設備每張的輸出成本越低，輸出的品質(zhì)也相對較好），有時不得不選擇補充新型設備，而這無異于傷口上撒鹽。

????? 自助系統(tǒng)亟待開發(fā)

????? 如果想要解決中國快印店的困局，出路有兩個，一是挖掘更多的客戶，另外一個就是想辦法提高產(chǎn)品的價格。傳統(tǒng)快印店產(chǎn)品的客戶需求已經(jīng)趨于飽和，想要有更多的客戶，就必須針對性地開發(fā)全新的客戶群，加強對民用產(chǎn)品的開發(fā)。價格的日趨下降已成事實，如何讓快印店做更高價值的產(chǎn)品是解決單價下降的唯一出路。試想一下，打印一張普通的A4紙張在深圳只需要0.9元，而在游樂場一張被高速照相機抓拍的照片卻需要20元。很簡單，更高的紀念價值以及情感因素使得相同成本的商品在定價上有天壤之別，所以，開發(fā)具備紀念價值以及情感因素的產(chǎn)品是未來快印店的重要增長點。那么，中國的快印店為什么開發(fā)了民用品卻沒有市場效果呢？因為開發(fā)這些個性印品浪費大量的時間、很多快印店因為無法收到過高的價格而拒絕這類產(chǎn)品的制作。而西方制作這些產(chǎn)品時有完善的自助設計系統(tǒng)。

????? 中國的快印店想要開發(fā)個性印品進軍民用印品市場，首先應解決客人必須親臨店面的問題。試想，一個旅游團，游客花費幾千元去旅游，做一本100元的紀念冊正是他們渴望的，但是讓這些游客拿著自己的照片到店里待上幾天來設計紀念冊那是不可能的，先不說游客有沒有耐心，店面空間和設計人員是否可以支撐這樣的業(yè)務才是更大的問題。如果能夠像國外一樣擁有自助設計系統(tǒng)，客人能夠在家里來完成自己的作品創(chuàng)作，能選擇合適的模版并隨便編輯設計而無需專業(yè)軟件基礎，可以在線提交訂單并且有可能就近取貨，可以實現(xiàn)在線付款也可提供取貨付款，這樣才能提高客戶的消費欲望，再加之旅行社的適當引導，產(chǎn)品還能附加宣傳旅行社的功效。

????? 擁有這樣的系統(tǒng)，可以和旅行社、早教中心、幼兒園、拓展公司等全面開展合作，把他們的客戶通過快印客這樣的網(wǎng)絡平臺串起來，在為這些客戶開發(fā)個性印品的同時也為這些合作伙伴提供宣傳的媒介。產(chǎn)品可擔當廣告宣傳的平臺，合作伙伴可以依托這樣的產(chǎn)品來做市場推廣，讓自己與眾不同。單一社區(qū)合作的營銷模式還不夠，如何通過系統(tǒng)分享全國的客戶資源也是系統(tǒng)提供商的魅力所在。通過資源平臺讓全國任何一個快印店的客人到異地出差或參展的時候都可以拿到應急的印品，這也是未來快印店業(yè)務成長的重要支撐點。這一模式的價值不僅僅在于產(chǎn)品自身，更重要的是這種強大的服務能力可以增添客戶更多的信賴和依賴。此外，未來是否具備全國乃至全球的輸出能力也是考驗快印店能否長久生存的關(guān)鍵。

????? 新型模式前來助力

????? 歷時一年多的研發(fā)，2009年5月，提供這種生意模式的系統(tǒng)——快印客正式上線，為日趨陷入困境的傳統(tǒng)快印行業(yè)帶來了生機。快印客的前身是快印連鎖店標書王，它整合了快印行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈并提供全行業(yè)的基于互聯(lián)網(wǎng)的服務。快印客是目前唯一一種B2B運營模式的快印行業(yè)電子商務解決方案。快印客為快印店提供具備自助設計功能的電子商務網(wǎng)站，方便客人在任意地點進行任意設計，節(jié)省快印店的運營成本，同時，快印客的社區(qū)營銷模式，可以讓快印店同周邊的旅行社、早教中心、幼兒園、拓展公司等開展合作，通過賬號卡的發(fā)放，讓這些合作單位的客人便捷地實現(xiàn)網(wǎng)絡設計以及快印品的定制，而這些合作單位可以查看客戶的交易金額以方便合作單位與快印店結(jié)算傭金。

????以QQ印影像館為例，該機構(gòu)2010年加入快印客聯(lián)盟，由快印客提供技術(shù)支持和營銷指導，目前已通過網(wǎng)絡合作模式獲得大量訂單，其獨特的DIY體驗為旅行社、社區(qū)網(wǎng)站帶來大量客戶體驗。全國的快印店通過快印客變成一個大的快印商務平臺，任意地點的快印店聯(lián)盟店客人出差到任意有快印客聯(lián)盟店的城市，都可以方便地拿到自己的應急印品。例如，參展將不再需要攜帶展板以及厚重的印刷資料，完全可以依托快印客遍布全國的快印店實現(xiàn)異地快印。此外，快印客的聯(lián)購平臺則提供了優(yōu)惠的設備和耗材的采購，幫助快印店節(jié)約運營成本。未來的快印店，可能無需店面，無需設計人員，電子商務所帶來的改變將是震撼性的變革。要么實行電子商務，要么“無商可務”，未來的快印行業(yè)無更多選擇。快印行業(yè)實施電子商務已是勢在必行，等待只會錯失商機，在競爭中處于劣勢。