逐步回暖的旅游行業(yè),如何逐步回到正軌
“我們是3月20日正式開放的,每天限流1.5萬人,暫時不接待團隊游客。我們鼓勵大家網(wǎng)上遠程預約,分時錯峰進景區(qū),在網(wǎng)上預約有余額的情況下,會開放現(xiàn)場預約。”朱家角景區(qū)辦負責人顧建弟說,由于疫情防控的需要,目前要進入朱家角古鎮(zhèn),游客需要出示預約成功的二維碼、隨申碼,只有隨申碼為“綠碼”,且經(jīng)過測溫正常后,方能進入。
朱家角古鎮(zhèn)正在創(chuàng)5A景區(qū),除了硬件的提升,還要考慮旅游的舒適度,產(chǎn)業(yè)的配套布局。“尚都里目前還沒有開放,我們也希望借這個時間窗口,考慮怎么通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整來拉動消費。
政府的精力畢竟還是有限的,要想渡過難關,最重要的還是要靠企業(yè)自救。文旅企業(yè)需要調(diào)整心態(tài),做好打持久戰(zhàn)的準備,積極采取應對策略。
第一,疫情期間,文旅企業(yè)不能放松對景區(qū)的管理,景區(qū)可以利用這段時間進行維護改造,為隨時而來的“開放”做好充分的準備。
第二,企業(yè)需要練好內(nèi)功,在此期間可以對員工進行線上培訓,組織行業(yè)研討,思考如何更好的服務本行業(yè),如何適應市場變化,如何提高產(chǎn)品質(zhì)量,積極創(chuàng)新營銷模式。如今,全國有超過數(shù)千個旅游景點向醫(yī)護人員發(fā)出免費“邀請”,湖北更是宣布:所有A級景區(qū),5年內(nèi)對援鄂醫(yī)護人員免票!這種營銷導向值得鼓勵和肯定,不但弘揚了社會正能量,對行業(yè)的發(fā)展也起到了積極的意義。
第三,充分借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢。雖然疫情引起的恐慌情緒在一定程度上會讓傳統(tǒng)企業(yè)的復蘇有所滯后,但是也要看到,作為代替的互聯(lián)網(wǎng)+形式卻異常紅火。所以迅速轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷新模式,是傳統(tǒng)文旅企業(yè)走出低迷的有力手段,同時,也將成為災后重建最有效的方法。