民政部辦公廳等四部門近日聯(lián)合印發(fā)文件，要求發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術優(yōu)勢，依托各類現(xiàn)有信息平臺特別是社區(qū)信息平臺，開發(fā)適用于社區(qū)防控工作全流程和各環(huán)節(jié)的功能應用。

文件要求，開發(fā)適用于社區(qū)防控工作全流程和各環(huán)節(jié)的功能應用，支撐社區(qū)疫情監(jiān)測、信息報送、宣傳教育、環(huán)境整治、困難幫扶等防控任務，支撐省、市、縣、鄉(xiāng)四級數(shù)據(jù)聯(lián)通。

文件指出，構(gòu)建社區(qū)防控數(shù)據(jù)平臺，生成社區(qū)防控小程序和二維碼，在線完成基礎信息和健康信息登記。通過生成社區(qū)居民二維碼（或應用依托國家統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)生成的防疫健康信息碼），實現(xiàn)一次登記、多端共享。社區(qū)工作人員掃描社區(qū)居民二維碼方式核驗或補錄社區(qū)居民基礎信息和健康信息。

社區(qū)居民出入管理上也要求使用二維碼。文件指出支持本社區(qū)居民通過掃描二維碼進入社區(qū)（樓棟），同時實現(xiàn)社區(qū)居民出入記錄登記；對于實施出入次數(shù)管理的社區(qū)，可對超過設定值的人員進行提示。有條件的社區(qū)，在社區(qū)居民授權同意的情況下，可通過社區(qū)物聯(lián)設備智能互聯(lián)提供人臉識別通行服務。

外來人員可通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共享疫情相關數(shù)據(jù)或居民線上提交信息后，生成外來人員二維碼，外來人員掃描后可進入并自動生成出入信息。

應用支持社區(qū)居民線上提供問題線索

文件要求，應用需支持社區(qū)居民線上提供問題線索，對接政府相關部門政務信息平臺，加強對社區(qū)公共道路、公共空間、公共設施和公用器材日常消毒情況和集貿(mào)（農(nóng)貿(mào)）市場、便民攤點群等環(huán)境整治情況的監(jiān)督。

社區(qū)服務方面，應用需為社區(qū)居民提供在線繳納公共事業(yè)費用等“無接觸”服務。有條件的社區(qū)，在線對接大型連鎖企業(yè)和社區(qū)周邊小型企業(yè)資源，為社區(qū)居民提供日常生活用品在線購買和配送服務。設有快遞、外賣配送區(qū)域的社區(qū)，可提供智能快遞柜、外賣送達在線提示、自主取貨等服務方式，減少人員流動、聚集。

困難幫扶方面，針對不同困難群體需求，文件對應用開發(fā)作出不同要求。例如，為患有慢性疾病或其他有需要的社區(qū)居民提供在線健康教育；為接受居家醫(yī)學觀察或其他有需要的社區(qū)居民提供在線心理健康服務；為社區(qū)老年人，包括春節(jié)期間回家的養(yǎng)老院入住老人提供健康監(jiān)測和緊急呼叫服務；為社區(qū)兒童提供遠程監(jiān)護和在線教育服務。

此外文件強調(diào)，應用需具有數(shù)據(jù)加密、脫敏和防爬取能力，保障數(shù)據(jù)安全。需要收集社區(qū)居民信息的，應向社區(qū)居民明確提示并取得同意。文件鼓勵疫情防控期間不向使用者收取費用，疫情防控結(jié)束后，通過二次開發(fā)支持拓展城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務功能。