【我與客戶的那些事(24)】

第24位分享者：銘昊廣告

銘昊廣告

銘昊廣告至今風(fēng)風(fēng)雨雨已走過7個(gè)年頭，這些年來，我們廣告圖文快印店一直以來都堅(jiān)持“以客戶為本”的服務(wù)初心，通過滿足客戶潛在的需求感動(dòng)客戶。

處處為客戶著想，通過細(xì)致化的管理感動(dòng)客戶。不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶感動(dòng)！我們也一直是這樣做的，這也是客戶喜歡到我店里的原因所在。

現(xiàn)在大部分的廣告圖文快印公司服務(wù)人員很多都很死板，營(yíng)銷意識(shí)不高，缺少情感交流等等的問題。我們公司一直推行感動(dòng)服務(wù)：用持之以恒的真誠(chéng)微笑感動(dòng)客人、傳遞我們的熱情和友善、設(shè)身處地地站在客戶的角度上想問題，幫客戶解決問題，讓客戶能有親情般的感受，感動(dòng)客人！

記得有一次，一位客戶想做一個(gè)傳單，并且非常著急。客戶晚上九點(diǎn)多來店里，那時(shí)候員工都下班了，我們廣告快印店里的設(shè)計(jì)小伙伴主動(dòng)放棄了自己的休息時(shí)間，過來加班到半夜十二點(diǎn)，客戶感激不盡，對(duì)此非常滿意。有時(shí)候我們也會(huì)在工作之外為客戶提供一些力所能及的幫助，這些更令客戶感動(dòng)，因?yàn)檫@些在客戶看來，只有親人或者朋友才會(huì)這樣做，而我們卻做到了，所以我們跟每個(gè)客戶都相處的像朋友一般。

這種事情可能是每個(gè)快印店都經(jīng)常遇到的，很多老顧客會(huì)介紹他的朋友來我公司做生意，還常常對(duì)我說：“我比較喜歡跟你們家打交道，因?yàn)樵谶@里很舒服，很省心，把我的想法一說，你們家就能做出我想要的效果！”